Introduction à la vente et au conseil
- Présentation du métier de conseiller vendeur
- Les enjeux et les défis du conseil et de la vente
- Les compétences clés d'un bon conseiller vendeur
Formation :
Les fondamentaux de la vente
Formation courte, en ligne et accompagnée
Env. 12hEn ligneMentorat
Attestation de réussitedélivrée par Groupe VSC
12 heuresAccès LMS : 1 mois
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La formation
Vendre est un savoir. Apprendre les basiques fait 80 % de la réussite lors d'un échange avec un futur client. Développez de nouvelles compétences afin d'être pertinent, confiant et efficace lors d'un entretien de vente.
Les objectifs pédagogiques de cette formation :
- Comprendre les bases de la vente et du conseil
- Maîtriser les produits et services pour mieux conseiller les clients
- Acquérir les techniques de vente efficaces
- Développer des compétences en communication pour une relation client de qualité
- Savoir négocier efficacement avec les clients
- Assurer un service après-vente de qualité et fidéliser les clients
- Améliorer ses compétences personnelles et professionnelles
Pour qui ?
Reconversion professionnelle
Recherche d'emploi
Créateur d'entreprise
Équipe de vente
Amélioration des compétences
Programme
Contenu de la formation
Maîtriser l'art de la vente
Connaissance des produits et services
- Analyse des caractéristiques et des avantages des produits et services
- Techniques de veille et de mise à jour des connaissances produits
Techniques de vente
- Les étapes de la vente : de la prospection à la conclusion
- Techniques d'argumentation et de persuasion
- Gestion des objections et conclusion de la vente
- Jeux de rôle : simulation de vente
Communication et relation client
- Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
- Techniques d'écoute active et de questionnement
- La gestion des émotions et des situations difficiles
- Cas pratiques : gestion de la relation client
Négociation commerciale
- Les principes de base de la négociation
- Stratégies et techniques de négociation
- Simulation de négociations complexes
Service après-vente et fidélisation
- Les enjeux du service après-vente
- Techniques de fidélisation des clients
- Gestion des réclamations et des retours
- Cas pratiques : scénarios de service après-vente
Développement personnel et professionnel
- Gestion du temps et des priorités
- Développement des compétences en leadership
- Formation continue et veille professionnelle
Prix et services
450 € HT
Paiement jusqu'à 5x sans frais
Nos options
- Accès complet à la plateforme e-learning pendant 1 mois
- Modules pédagogiques interactifs
- RDV de démarrage
- Votre coach personnel
- Fiches de révision
- 1 séance consulting avec un formateur
- Attestation de compétences
- Formation sur ordinateur / mobile / tablette
Attestation
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